Politique de remboursement et d’annulation

Afin d’assurer la clarté et d’éviter toute ambiguïté, voici nos règles :

Toute demande d’annulation ou de modification doit être transmise par courriel ou téléphone.
Les remboursements peuvent être effectués selon les conditions précisées lors de la réservation.
Pour les randonnées de kayak en mer, en cas de mauvaises conditions météorologiques ou d’annulation par l’Istorlet, le client pourra choisir entre un report ou un remboursement complet.
Aucun remboursement n’est accordé pour un retard ou une absence.

Cette politique vise à protéger à la fois nos clients et notre équipe, tout en maintenant une organisation équitable.

Hébergement

Conditions de réservation

30% du montant total de la réservation est demandé pour confirmer la réservation.
Ce montant est NON remboursable.

Conditions d'annulation :
Acompte NON remboursable dès la confirmation de la réservation.

Les frais facturés seront progressifs selon la période d'annulation :
- 90 jour(s) avant l'arrivée, 50% du montant total du séjour sera facturé.
- 30 jour(s) avant l'arrivée, 100% du montant total du séjour sera facturé.

En cas de non-présentation, 100% du montant total de la réservation sera prélevé.

Note : Cette politique de remboursement et d’annulation est soumise aux dispositions législatives applicables. Par conséquent, son contenu peut être mis à jour ou modifié en tout temps, conformément à l’évolution du contexte législatif.

Mise à jour : 08 octobre 2025